• Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Die Herstellergarantie beginnt am Tag der Bereitstellung bzw. Lieferung durch MOORnetworks.
    Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Garantiefrist von 1 Jahr.

Der Hersteller des Produkts steht für die Einhaltung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche ein. Da die Abläufe pro Hersteller weitgehends unterschiedlich sind, finden Sie nachfolgend ein Verzeichnis mit den jeweiligen Bestimmungen und Anlaufstellen. Es gilt zu unterscheiden zwischen:

  • Dead-On-Arrival (DOA)
    Defekt bei Ankunft/Anlieferung des Produkts.
  • Defect within warranty period
    Defekt innerhalb der Garantiezeit. Reparaturen ausserhalb der Garantiezeit unterliegen einem Kostenvoranschlag.

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Weitere Informationen

Standard warranty period

Printer/Monitors
Laserprinter, Matrixprinter, Networkprinter__________ 1 year
Inkjetprinter__________________________________ 1 year
Monitors _____________________________________ 3 years rapid replacement

Notebooks (ThinkPad)
R-Serie/SL-Serie ______________________________ 1 year carry-in (some products 3 year)
T-Serie/W-Serie/X-Serie ________________________ 3 years carry-in (battery 1 year)

Notebooks (ValueLine)
N-Serie/G-Serie _______________________________ 1 year carry-in

PC (ThinkCentre)
A-Serie
M-Serie______________________________________ 1 or 3 years limited on-site

Workstation (ThinkStation)
S-Serie, D-Serie

Server (ThinkServer)
TS-Serie, TD-Serie, RS-Serie, RD-Serie

Options _____________________________________ 1 year customer replaceable unit
Bags________________________________________ lifetime limited

 

Defect on arrival (DOA)

For Lenovo EMC and Lenovo Iomega NAS appliances, please refer to page «Lenovo EMC».
In case of any defect on arrival claims, please contact Lenovo:
http://support.lenovo.com/en_CH

Faults upon receipt within 6 days.

 

Defect within warranty period

In case of any defect claims within warranty period, please open a RMA case in Helpdesk or contact MOORnetworks AG.

Warranty conditions
Defective products qualified for warranty will be either replaced by a new product or credited (no repair).

Warranty periods
Depending on product class and optional service levels (where available):
2-5 years from date of purchase

Optional service packs
If your device is covered by any additional service pack, or if you wish to have a replacement for a defective NAS harddrive under warranty please directly contact Lenovo EMC for support:
https://lenovo-eu-de.custhelp.com/app/home

In case of any defect claims within warranty period, please contact Lenovo:
http://support.lenovo.com/en_CH
Warranty does not cover replacement of the main device.

Lenovo Support
phone 0800 55 54 54

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