• Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Die Herstellergarantie beginnt am Tag der Bereitstellung bzw. Lieferung durch MOORnetworks.
    Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Garantiefrist von 1 Jahr.

Der Hersteller des Produkts steht für die Einhaltung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche ein. Da die Abläufe pro Hersteller weitgehends unterschiedlich sind, finden Sie nachfolgend ein Verzeichnis mit den jeweiligen Bestimmungen und Anlaufstellen. Es gilt zu unterscheiden zwischen:

  • Dead-On-Arrival (DOA)
    Defekt bei Ankunft/Anlieferung des Produkts.
  • Defect within warranty period
    Defekt innerhalb der Garantiezeit. Reparaturen ausserhalb der Garantiezeit unterliegen einem Kostenvoranschlag.

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HGST

Weitere Informationen

Standard warranty period

Desktop
Cinemastar, Deskstar________________________________________3 years

Enterprise
Ultrastar __________________________________________________5 years

Mobile 2.5
Cinemastar, Travelstar_______________________________________3 years

Branded
G-Tech G _________________________________________________1 year
G-Tech GConnect, G-Tech GD4, G-Tech GDM4, G-Tech GR4 _______3 years

Hitachi-Brand ______________________________________________2 / 3 years

SSD Enterprise
Ultrastar __________________________________________________5 years

 

Defect on arrival (DOA)

In case of any defect on arrival claims, please open a RMA case in Helpdesk or contact MOORnetworks Logistics.

 

Defect within warranty period

In case of any defect claims within warranty period, please open a RMA case in Helpdesk or contact MOORnetworks AG.

All Retail and Bulk HDDs have a 2 years warranty, beginning with the date of purchase at MOORnetworks.
Credit Note are based on the actual price for the HDD or its replacement, but at a maximum of your purchasing price.

If the product has longer limited warranty from the vendor, but is over the 2 year warranty: MOORnetworks will pass this limited vendor warranty to the customer, taking it as base for the credit note calculation.

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  • Prozessoptimierung
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