• Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Garantie- und Reparaturbestimmungen

    Die Herstellergarantie beginnt am Tag der Bereitstellung bzw. Lieferung durch MOORnetworks.
    Sofern nicht anders angegeben, gilt eine Garantiefrist von 1 Jahr.

Der Hersteller des Produkts steht für die Einhaltung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche ein. Da die Abläufe pro Hersteller weitgehends unterschiedlich sind, finden Sie nachfolgend ein Verzeichnis mit den jeweiligen Bestimmungen und Anlaufstellen. Es gilt zu unterscheiden zwischen:

  • Dead-On-Arrival (DOA)
    Defekt bei Ankunft/Anlieferung des Produkts.
  • Defect within warranty period
    Defekt innerhalb der Garantiezeit. Reparaturen ausserhalb der Garantiezeit unterliegen einem Kostenvoranschlag.

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Standard warranty period

Standard warranty period _________________________ 2 years

 

Defect on arrival (DOA)

In case of any defect on arrival claims, please open a RMA case in Helpdesk or contact MOORnetworks Logistics.

«DOA» means a maximum of 30 printed pages on the defected printer. Brother (Schweiz) AG will check whether DOA conditions are met.

The DOA form and the replacement unit will be sent directly from Brother (Switzerland) AG. Please send the defective unit together with the DOA form directly to Brother (Switzerland) AG In case of wrong information, Brother (Switzerland) AG reserves the right to charge for the replacement unit or to send back the repaired unit to the dealer.

 

Defect within warranty period

In case of any defect on arrival claims, please open a RMA case in Helpdesk or contact MOORnetworks AG with following information:
Error description, printed pages (max. 20 – 30 pages), serial no., e-mail, address, Deliveryaddress for exchange printer.

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