Supportabonnement mit SLA

Sie betreiben eigene Infrastrukturen on Premise oder nutzen Cloud Services, möchten aber nur einen Teil des Services mit eigenem Personal erbringen? Keine Zeit oder Ressourcen für Systemanpassungen oder Verwaltungsaufgaben?

Mit einem Supportvertrag auf Basis eines Service-Level-Agreement (SLA) bieten wir langfristige IT-Betreuung auf hohem Niveau mit garantierten Leistungen. Wir begleiten Sie nicht nur bei der Planung, Bereitstellung oder Optimierung ihrer IT-Umgebung, sondern stehen Ihnen auch bei der Wartung und allen zukünftigen technischen Entscheiden zur Seite.

Kontaktieren Sie uns einfach für eine unverbindliche Beratung, wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

 

KONDITIONEN

Bereitschaftszeit : Mo-Fr 08-17, Mo-Fr 07-19 oder Mo-So 00-24
Reaktionszeit : 2h, 4h oder NBD *
Stundenansatz : ab CHF 150.00
Staffelrabatte bei festen Kontingenten
Fahrtspesen : CHF 35.00 inkl. 25km (Mehrkilometer CHF 0.95 p/km)
Abrechnung : monatlich, quartalsweise oder jährlich

* telefonischer Rückkruf innert 2 Stunden, 4 Stunden oder Next Business Day vor Ort (nächster Werktag).

Alle Preisangaben exkl. MWSt. Abrechnung in 15 Minuten-Einheiten. Jede angebrochene Einheit zählt als ganzes. Die Fahrtzeit gilt als Arbeitszeit.

 

Vertragliche Zusagen mit Dienstgüte

Kurze Reaktionszeiten und erstklassige Betreuung in jedem Bereich: Wir bieten eine breite Palette an ausgezeichneten Dienstleistungen durch qualifiziertes Fachpersonal zu fairen Konditionen. Mit unseren Engineers blicken wir zudem auf einen grossen Erfahrungsschatz für den Betrieb komplexer Infrastrukturen in kleinen und grossen Unternehmen.

Nebst periodischen Wartungsaufgaben, Benutzermutationen, Installation von VM's oder Arbeitsstationen etc. übernehmen wir auch alle anderen anfallenden Verwaltungsaufgaben und Reportings, welche für einen sorgenfreien Betrieb zu erbringen sind. Durch eine standardisierte Administration erhalten Sie Schweizer Qualität mit zertifizierten Abläufen und transparenten Konditionen. Im Rahmen von 1-2 Meetings pro Jahr lassen wir gemeinsam vergangene Support-Perioden Revue passieren und besprechen potentielle Optimierungen Ihrer Infrastrukturen und IT-Services.

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