Unser IT-Support unterstützt Sie bei der effektiven Nutzung von Hardware und Software. Unsere Wartungsdienste sorgen für rasche Wiederherstellung von Hardware und Software. Damit Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen jederzeit erfüllen können.

 

Care Pack

Care Pack's sind Supportpakete, die den Gewährleistungszeitraum für Standardgarantien bei Hardware und Software verlängern. MOORnetworks Care Pack's bieten erweiterten Hardware- und Software-Support, Installation Services, Education Services sowie Premium-Support-Optionen.

Bestellen Sie Care Pack's bis 30 Tage nach Erwerb eines Produkts bei MOORnetworks Logistics bzw. bei Abonnierung eines Dienstes bei MOORnetworks Operations.

 

Retouren-Handling

Triage

Wir melden Reparaturen an, klären Garantieansprüche ab oder unterbreiten Ihnen in Zusammenarbeit mit den Reparaturzentren einen Kostenvoranschlag für Eingriffe ausserhalb der Garantiezeiten. Für Kunden mit einem Care Pack ist diese Leistung kostenlos, in allen anderen Fällen verrechnen wir eine Pauschale von CHF 45.00 pro Auftrag.

 

SWAP

Der Austausch-Service bietet einen zuverlässigen und schnellen Austausch für ausgewählte Produkte. Der Austausch-Service ist eine kostengünstige und dennoch bequeme Alternative zum Vor-Ort-Support und zielt insbesondere auf Produkte ab, die einfach geliefert werden können und bei denen Daten anhand von Sicherungsdateien problemlos wiederherstellbar sind.

 

Depot- und Ersatzteilhaltung

Entsprechend dem Kundenbedarf werden Ersatzteile oder -geräte zentral in unserem Support Center eingelagert und ermöglichen im Störungsfall eine rasche Wiederherstellung geschäftskritischer Funktionen oder Systeme. In Kombination mit unseren proaktiven Wartungsleistungen lassen sich auch Konfigurationen und verlorene Datenbestände kostenneutral und schnell zurückspielen.

 

Ersatzgeräte

Auf speziellen Wunsch oder nach Sondervereinbarung stellen wir gerne Ersatzgeräte zur Verfügung. Konditionen auf Anfrage erhältlich.

 

Daten-Wiederherstellung (Recovery)

In unserem modernen Support-Center entsperren wir Geräte mit vergessenen Kennwörter oder analysieren defekte Festplatten und sichern gelöschte Daten. Die langjährige Erfahrung ermöglicht es uns zudem, auch ältere Modelle fachmännisch instand zu setzen.

 

Daten-Löschung (Wiping & Shredding)

Wir löschen Ihre Daten zuverlässig nach internationalen Standards. Bei Bedarf werden die Datenträger mit Nachweis auch physisch zerstört.

 

Umweltgerechte Entsorgung

Wir nehmen leere Toner oder ausrangierte/defekte Elektronikgeräte kostenlos zurück und garantieren, dass diese umweltgerecht recycelt werden. Unternehmen können Elektroaltgeräte kostenlos abholen lassen. Füllen Sie dazu den Abholauftrag aus.